最美创城人 | 刘玉英：从我做起 市场管理有一套

农贸市场是一个城市最具烟火气的地方，也是创建全国文明城市的重要环节之一，直接体现着基层治理能力和管理水平。农贸市场秩序的规范有序，离不开市场管理人员的努力和付出。今天的“最美创城人”，我们一起来到栖霞社区农贸市场，看看市场的变化，听听市场变化背后的人和事。

每天上午7点到10点，是农贸市场最忙碌的时候。栖霞社区农贸市场管理员刘玉英，和同事正穿梭于各摊位间，查看进货发票，劝导商户规范经营，并不时自己动手帮忙整理摊位卫生等。

栖霞社区农贸市场管理人员 刘玉英：

“以前这里都是占道经营，甚至摆到路中间过来，从我过来管理以后，跟这些商家相处，慢慢劝导下来，他们已经很配合，现在已经都整治得整体很规范。”‍

长期以来，栖霞社区农贸市场因管理不善，存在各种问题。2021年4月，带着9年市场管理经验，刘玉英从外地回来，到栖霞社区农贸市场上班。

栖霞社区农贸市场管理人员 刘玉英：

“刚开始的时候不怎么接纳，最后慢慢发现我每天自己动手，比如占道经营，我都是自己动手帮他们搬过去。有的商家就说，人家大姐在这里上班也是挺辛苦的，都是动手自己亲自在做的，就是这样开始慢慢来感化他们。”‍

刘玉英说的“慢慢交流、慢慢劝导、慢慢感化”，持续了至少三个月。刚到栖霞市场，刘玉英逐一走访各商户，把大家的联系方式、经营行业、摊位位置等进行登记造册，方便联系沟通。而后她对照创城考核标准，逐条过细、逐一整改。市场里，污水横流也是一大难题。刘玉英依然自己动手、做好榜样。

栖霞社区农贸市场管理人员 刘玉英：

“我每天早上来上班的时候，先自己动手把污水给处理掉。卫生这一块有的地方我自己来不及的，都是叫打扫卫生的大姐帮忙，她们也都一直在背后默默地配合我。”‍

三个月过去，栖霞社区农贸市场的卫生情况、经营秩序有了明显提升。

栖霞社区农贸市场管理人员 刘玉英： 

“2021年开始，市里来考评，一直分数跟不上，我4月份开始来接手，从7月份开始，我们栖霞市场的成绩，排名几乎都是泉港区集贸市场第一，2022年9月份是全市第一名。”‍

栖霞社区党支部副书记 郑锦聪：

“通过她那一套管理，把整个市场管理得井井有条，经营秩序也是井然有序，商户包括来购买东西的消费者，对她都非常认可。”‍

市场有序了、环境提升了，也吸引了周边群众前来购物。

商户 刘金凤：

“她这个人很好，管理很好，卫生整洁，态度也好，对群众也好，市场干净了，大家也喜欢来这里买东西，我们也愿意配合，让市场干净些，看着也舒服。”‍

商户 陈梅琴：

“玉英姐和蔼可亲，就像我自己的姐姐一样，她说话轻声细语，她来我们市场，使我们整个市场环境改善很多，带给顾客一个清新的感觉，这样对我们商户来说，有很大的帮助，吸引更多的顾客。”‍

如今，栖霞社区农贸市场管理处为群众营造着干净、整洁、有序的消费环境，也努力让市场在“烟火气”中展现“文明范儿”。

栖霞社区农贸市场管理人员 刘玉英 ：

“累是肯定会累的，但是看成绩已经提升了，还有领导的认可，心里也是很高兴。我就是想跟市场管理层中比较有经验的，我们经常沟通交流，我还想继续努力把市场管理得更好。”‍