席位预约方式乘车：购买产品后，可以在12306网站、“铁路12306”手机APP、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约席位后，乘车人持购买产品时所使用的有效身份证件原件进站检票乘车。
直接刷证方式乘车：购买产品后，当列车有产品所对应发到站及席别剩余席位时，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，直接进站刷证检票获取席位乘车。
产品启用：购买产品后，需在30天内（含当天，下同）启用乘车，30天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。
指定席别：一等座、二等座。
购买人条件：本产品实名购买使用，仅向已通过身份信息和手机号码核验的12306注册用户开放，注册用户可为本人和本人账户下已通过身份信息及手机号码核验的乘车人购买。
购买数量：购买时，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但可以同时购买多个不同发到站的产品。
产品退款：产品一经启用乘车，票款不予退还。产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在15个工作日内通过原支付方式全额退还。
2.席位预约规定：购买人和乘车人（需为12306用户）可通过12306网站、“铁路12306”手机APP预约席位；也可持购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件在自动售票机预约席位。产品可预约的席位与12306可售车票一致。
● 30日定期票最多可预约10个待使用席位，20次计次票最多只可预约4个待使用席位。
● 尚未启用的产品仅可预约最晚启用日期之前的席位。
●行程变更时，应于开车前取消所预约的席位，不收取费用；未取消预约的视为一次乘车。
●开车前48小时内预约席位取消次数累计达到5次的，或预约席位后未乘车次数累计达到5次的，可预约的待使用席位数量调整为1个。
购买人和乘车人（需为12306用户）可通过12306网站、“铁路12306”手机APP查询已购买产品的相关信息；也可持购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件在自动售票机进行查询。
自产品启用至有效期结束后30天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。
“铁路畅行”会员购买和使用本产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。
本产品暂不支持席位候补预约。用户在使用本产品时，可能存在临时预约不到所需车次的风险，也存在无法直接刷证检票乘车的风险，敬请用户做好行程规划，尽量提前预约席位。
客户如有疑问，请拨打铁路客服电话12306咨询。
来源 | 南昌铁路
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